Obsługa systemów lojalnościowych
2010-03-09 | Puszek
Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: program lojalnościowy, badanie satysfakcji klienta, opinie klienta, system lojalnościowy, programy motywacyjne, programy partnerskie, jakość obsługi klienta oraz programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe, marketing relacji. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Funkcje badań marketingowych są następujące: kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych zmian, rozwiązań, szans na realizowanie nowych zadań.
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: na jakim rynku lokować własny produkt, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak określać akceptację przez nabywców produktów nowo wprowadzonych na rynek i produktów dotychczasowych, co produkować, kiedy i ile, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jaką i gdzie aktywizację sprzedaży prowadzić.
Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Marketing research, a więc inaczej Badania marketingowe, to celowy, obiektywny i systematyczny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny.
Inne informacje
- Uwaga! Polska kolej umiera!
- Ponad 47 mld zł trzeba wydać, żeby przywrócić wszystkim polskim liniom kolejowym parametry, do jakich zostały zaprojektowane - powiedział dziennikarzom prezes zarządzającej infrastrukturą spółki PKP Polskie Linie Kolejowe Zbigniew Szafrański. - 320 miejsc pracy powstanie na firmach dzięki dotacjom z UE
320 nowych miejsc pracy powstanie na 43 małych średnich firmach dzięki unijnym dotacjom z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego - poinformował Podlaski Urząd Marszałkowski po zakończonym konkursie na te projekty. Łącznie podlaskie firmy zainwestują 104 mln zł, z czego dotacje wynoszą 42 mln zł. - Kilka bzdurnych mitów o sprzedaży.
O sprzedaży, jako profesji, krąży tysiące mitów. jak to z mitami bywa, mają bardzo mało wspólnego z rzeczywistością są po prostu szkodliwe. Oto kilka, najbardziej krzywdzących mitów, z którymi chciałbym się rozprawić.
Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |